Liechtenstein: Profil von Gerhard Dick aus Oldenburg, IT Senior Berater für IT Service Management | IT Freiberufler, Selbständige, Unternehmens-Profile
Gerhard Dick, IT Senior Berater für IT Service Management from Oldenburg
Gerhard Dick
Dipl.-Geophysiker
IT Senior Berater für IT Service Management
26121 Oldenburg
verfügbar
Stunden-/Tagessatz:
80.00 €/Std.
700.00 €/Tag
zzgl. Reisekosten (Fahrt und Hotelkosten), je nach Standort auch pauschal abrechenbar
zzgl. Reisekosten (Fahrt und Hotelkosten), je nach Standort auch pauschal abrechenbar
Letztes Update: 02.02.2012 11:35
Datei-Anlagen
- keine -
Sprachkenntnisse
englisch (verhandlungssicher)französisch (Grundkenntnisse)
Fähigkeiten, Kenntnisse, Erfahrungen:
Angebotsspektrum für Dienstleistungen
• Projektmanagement
• Projektleitung,
• Beratung,
• umfassende Konzeption- und Pflichtenhefterstellung
• Erstellung von Benutzerhandbuch, Handouts und Betriebshandbuch
• Interims Management
• IT Service Manager, ITIL V3 zertifiziert
• Schulungen / Coaching
• Anforderungsmanagement
In folgenden Aufgaben-Bereichen:
• Einführung von IT Service Management (ITIL), ITIL Zertifizierung
• Service Support, Service Delivery (Incident, Problem, Request, Change und Configuration Mgmt, sowie Service Level Management, Availabilty Mgmt, Performance und Capacity Management)
• Infrastruktur-Konsolidierung/-Migration
• Einführung von Neuentwicklungen / Anwendungen
• Technologie-/Tool-Beratung/ IT-Produktauswahl
• Geschäfts- & IT-Prozess-Analyse, Prozessmodellierung
• Prozess- u. Organisationsberatung
• Prozessoptimierung IT Service Management Prozesse
• IT-Wirtschaftlichkeit
• Marktanalysen/Evaluation
• Quality Management
In folgenden Technologie Bereichen:
• IT Service Management, ITIL V3 Zertifizierung
• assyst, Axiossystems, Axios Systems
• HP Service Manager 7.x
• Tools: HP Test Director, Visio, MS-Office,
In folgenden Branchen:
• Handel, Groß- u. Einzel-Handel (Schwerpunkt)
• Telekommunikation
• Versicherungen
• Energie-Dienstleister
• Umweltbehörden
Referenzen:
Profil/ IT-Erfahrung
10/2011 – 02/2012 IT-Senior – Berater für ITSM
Prozess-Beratung gemäß ITIL V2 / V3
Optimierung der ITSM-Prozesse
Projektinitiierung zur Einführung SAP IS-U
bei kommunalen Energieversorgern und
Sicherstellung des IT-Service Managements,
Teamleitung „Service und Betrieb“ der zentralen
Billing und Accounting Applikationslandschaft
Auftraggeber: BTC AG, Oldenburg
01/2010 – 09/2011 IT-Senior – Berater für ITSM/ ITIL
Prozess-Beratung gemäß ITIL V2 / V3
Organisationsberatung, Pflichtenheft-Erstellung,,
Testplanung und Durchführung
Request Mgmt und alle anderen ITSM Bereiche
Projektleitung zur Einführung von HP Service Manager7
Kunde: Info AG/ Tchibo, Hamburg
Kunde: Info AG/ Stadtwerke Neumünster
Kunde: Info AG/ Deutscher Ring, Hamburg
03/2009 – 12/2009 IT-Senior – Berater für ITSM/ITIL
ITSM Einführung gemäß ITIL V2 / V3
Konzeption-Erstellung, Vorbereitung zur Toolevaluation für Service Delivery und Service Support, Pflichtenheft-Erstellung,
Schulungsvorbereitung, Coaching
Kunde: Deutscher Ring, Hamburg
09/2008 – 03/2009 IT-Senior – Berater und Geschäftsführer
Projektakquise, Marketing und Vertrieb
CIMS Consulting & Services GmbH, Bremen
1999 – 07/2008 IT-Senior – Berater
(Teil-)Projektleitung und Managementberatung, technische und organisatorische Umsetzung
in folgenden Aufgabenstellungen:
Einführung von Service Support nach ITIL, Incident Management, Problem Management, Change und Configuration Management
Workflow – Prozess-Abbildung und Einführung,
technisch und organisatorisch,
Standardsoftware: assyst, Axiossystems
Evaluation von Software Produkten zur Unterstützung von Service Support, ICT Infrastructure Management und Service Delivery nach ITIL
Technische und Organisatorische Einführung von System Monitoring mit HP OpenView Operations
Evaluation von Middlewareprodukten und Einführung von Standardsoftware (MQ Series und Konverter).
Evaluation von Job Scheduling Produkten und Unterstützung bei deren Einführung (UC4).
Umfassende Vorbereitungen und Planungen zum Massenrollout einer Warenwirtschaft-Anwendung für den Einzelhandel und zugehöriger Hardware. Unterstützung der Pilotinstallationen und des Massenrollouts.
Erstellung von umfangreicher Dokumentation:
Konzeptionen
Betriebshandbücher
User Guides
Technische Dokumentation, etc.
Durchführung von Schulungs- und Coaching-Maßnahmen zu verschiedenen Themenstellungen.
Kunde: Edeka Gruppe im Auftrag der Edeka Zentrale, Hamburg
1995 - 1998 Senior Berater und techn. Entwicklungsleiter bei
pdv GmbH, Bremen und Baan GmbH, Hannover
Anwendungsentwicklung: Technische Leitung im Rahmen eines Großprojekts zur Entw. v. Standardsoftware für Energieversorger.
Kunden: EnBW, BEWAG,
1991 - 1995 Geschäftsführung /Senior Berater bei der SLI AG,
Frauenfeld, (Schweiz).
IT-Logistik-Großprojekt, Evaluation von Logistik-Technologie, Warenflußoptimierung, Mobile Datenerfassung.
Kunde: Grands Magazins Jelmoli S. A., Groß und Einzelhandel, Zürich
Informatik Projekt. Beratung, Schulung, Einführung von SAP-Standardsoftware (SAP SD/MM und SAP WM)
Kunde: Sapura, Kuala Lumpur, Malaysia
1989 - 1991 IT-Leiter und Vertrieb bei der MCZ GmbH, FFM
Anwendungsentwicklung, Pascal, Objektorientiert, PCs,
Emissions- und Immissions-Meßanlagen und
Daten-Übertragung und –Auswertung
Kunden: Umweltbundesamt, Landesumweltämter
1985 - 1989 EDV-Berater bei der Heyde + Partner GmbH,
Bad Nauheim
Anwendungsentwicklung, Cobol, Delta, Mainframe
Materialwirtschaft, Logistik
Kunden: Adidas, Karstadt
Bis 1985 Hochschulassistent, Dipl. Physiker/Ozeanograph
Christian Albrechts Universität Kiel
Zeitliche und räumliche Verfügbarkeit:
Flexibler Einsatz in Deutschland, Österreich und der Schweiz möglich
Ab 02.2012 zu 100 % verfügbar
Sonstige Angaben:
Management Summary
Tätigkeitsprofil:
Langjährige erfolgreiche IT-Beratungstätigkeit (mehr als 20 Jahre) in Handel, Versicherungen, Energieversorger, Telekommunikation und öffentlicher Dienst.
Fundiertes Branchenwissen für die Bereiche Groß- und Einzel-Handel, Versicherungen, Energie-Dienstleister und Logistik.
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und methodisches Vorgehen, weitreichende Erfahrung in Leitungsfunktionen von IT-Projekten unterschiedlicher Größe und Themenstellungen.
Persönliches Profil:
Analytisches Denkvermögen,
strukturiertes, methodisches Vorgehen,
ausgeprägte soziale Kompetenz,
Organisationstalent.
Flexibel, engagiert und motiviert,
kundenorientiert und kommunikationsstark,
beste Präsentationsfähigkeiten,
sicheres Auftreten,
Überzeugungskraft sowie Durchsetzungsvermögen.
Angebotsspektrum für Dienstleistungen
• Projektmanagement
• Projektleitung,
• Beratung,
• umfassende Konzeption- und Pflichtenhefterstellung
• Erstellung von Benutzerhandbuch, Handouts und Betriebshandbuch
• Interims Management
• IT Service Manager, ITIL V3 zertifiziert
• Schulungen / Coaching
• Anforderungsmanagement
In folgenden Aufgaben-Bereichen:
• Einführung von IT Service Management (ITIL), ITIL Zertifizierung
• Service Support, Service Delivery (Incident, Problem, Request, Change und Configuration Mgmt, sowie Service Level Management, Availabilty Mgmt, Performance und Capacity Management)
• Infrastruktur-Konsolidierung/-Migration
• Einführung von Neuentwicklungen / Anwendungen
• Technologie-/Tool-Beratung/ IT-Produktauswahl
• Geschäfts- & IT-Prozess-Analyse, Prozessmodellierung
• Prozess- u. Organisationsberatung
• Prozessoptimierung IT Service Management Prozesse
• IT-Wirtschaftlichkeit
• Marktanalysen/Evaluation
• Quality Management
In folgenden Technologie Bereichen:
• IT Service Management, ITIL V3 Zertifizierung
• assyst, Axiossystems, Axios Systems
• HP Service Manager 7.x
• Tools: HP Test Director, Visio, MS-Office,
In folgenden Branchen:
• Handel, Groß- u. Einzel-Handel (Schwerpunkt)
• Telekommunikation
• Versicherungen
• Energie-Dienstleister
• Umweltbehörden
Referenzen:
Profil/ IT-Erfahrung
10/2011 – 02/2012 IT-Senior – Berater für ITSM
Prozess-Beratung gemäß ITIL V2 / V3
Optimierung der ITSM-Prozesse
Projektinitiierung zur Einführung SAP IS-U
bei kommunalen Energieversorgern und
Sicherstellung des IT-Service Managements,
Teamleitung „Service und Betrieb“ der zentralen
Billing und Accounting Applikationslandschaft
Auftraggeber: BTC AG, Oldenburg
01/2010 – 09/2011 IT-Senior – Berater für ITSM/ ITIL
Prozess-Beratung gemäß ITIL V2 / V3
Organisationsberatung, Pflichtenheft-Erstellung,,
Testplanung und Durchführung
Request Mgmt und alle anderen ITSM Bereiche
Projektleitung zur Einführung von HP Service Manager7
Kunde: Info AG/ Tchibo, Hamburg
Kunde: Info AG/ Stadtwerke Neumünster
Kunde: Info AG/ Deutscher Ring, Hamburg
03/2009 – 12/2009 IT-Senior – Berater für ITSM/ITIL
ITSM Einführung gemäß ITIL V2 / V3
Konzeption-Erstellung, Vorbereitung zur Toolevaluation für Service Delivery und Service Support, Pflichtenheft-Erstellung,
Schulungsvorbereitung, Coaching
Kunde: Deutscher Ring, Hamburg
09/2008 – 03/2009 IT-Senior – Berater und Geschäftsführer
Projektakquise, Marketing und Vertrieb
CIMS Consulting & Services GmbH, Bremen
1999 – 07/2008 IT-Senior – Berater
(Teil-)Projektleitung und Managementberatung, technische und organisatorische Umsetzung
in folgenden Aufgabenstellungen:
Einführung von Service Support nach ITIL, Incident Management, Problem Management, Change und Configuration Management
Workflow – Prozess-Abbildung und Einführung,
technisch und organisatorisch,
Standardsoftware: assyst, Axiossystems
Evaluation von Software Produkten zur Unterstützung von Service Support, ICT Infrastructure Management und Service Delivery nach ITIL
Technische und Organisatorische Einführung von System Monitoring mit HP OpenView Operations
Evaluation von Middlewareprodukten und Einführung von Standardsoftware (MQ Series und Konverter).
Evaluation von Job Scheduling Produkten und Unterstützung bei deren Einführung (UC4).
Umfassende Vorbereitungen und Planungen zum Massenrollout einer Warenwirtschaft-Anwendung für den Einzelhandel und zugehöriger Hardware. Unterstützung der Pilotinstallationen und des Massenrollouts.
Erstellung von umfangreicher Dokumentation:
Konzeptionen
Betriebshandbücher
User Guides
Technische Dokumentation, etc.
Durchführung von Schulungs- und Coaching-Maßnahmen zu verschiedenen Themenstellungen.
Kunde: Edeka Gruppe im Auftrag der Edeka Zentrale, Hamburg
1995 - 1998 Senior Berater und techn. Entwicklungsleiter bei
pdv GmbH, Bremen und Baan GmbH, Hannover
Anwendungsentwicklung: Technische Leitung im Rahmen eines Großprojekts zur Entw. v. Standardsoftware für Energieversorger.
Kunden: EnBW, BEWAG,
1991 - 1995 Geschäftsführung /Senior Berater bei der SLI AG,
Frauenfeld, (Schweiz).
IT-Logistik-Großprojekt, Evaluation von Logistik-Technologie, Warenflußoptimierung, Mobile Datenerfassung.
Kunde: Grands Magazins Jelmoli S. A., Groß und Einzelhandel, Zürich
Informatik Projekt. Beratung, Schulung, Einführung von SAP-Standardsoftware (SAP SD/MM und SAP WM)
Kunde: Sapura, Kuala Lumpur, Malaysia
1989 - 1991 IT-Leiter und Vertrieb bei der MCZ GmbH, FFM
Anwendungsentwicklung, Pascal, Objektorientiert, PCs,
Emissions- und Immissions-Meßanlagen und
Daten-Übertragung und –Auswertung
Kunden: Umweltbundesamt, Landesumweltämter
1985 - 1989 EDV-Berater bei der Heyde + Partner GmbH,
Bad Nauheim
Anwendungsentwicklung, Cobol, Delta, Mainframe
Materialwirtschaft, Logistik
Kunden: Adidas, Karstadt
Bis 1985 Hochschulassistent, Dipl. Physiker/Ozeanograph
Christian Albrechts Universität Kiel
Zeitliche und räumliche Verfügbarkeit:
Flexibler Einsatz in Deutschland, Österreich und der Schweiz möglich
Ab 02.2012 zu 100 % verfügbar
Sonstige Angaben:
Management Summary
Tätigkeitsprofil:
Langjährige erfolgreiche IT-Beratungstätigkeit (mehr als 20 Jahre) in Handel, Versicherungen, Energieversorger, Telekommunikation und öffentlicher Dienst.
Fundiertes Branchenwissen für die Bereiche Groß- und Einzel-Handel, Versicherungen, Energie-Dienstleister und Logistik.
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und methodisches Vorgehen, weitreichende Erfahrung in Leitungsfunktionen von IT-Projekten unterschiedlicher Größe und Themenstellungen.
Persönliches Profil:
Analytisches Denkvermögen,
strukturiertes, methodisches Vorgehen,
ausgeprägte soziale Kompetenz,
Organisationstalent.
Flexibel, engagiert und motiviert,
kundenorientiert und kommunikationsstark,
beste Präsentationsfähigkeiten,
sicheres Auftreten,
Überzeugungskraft sowie Durchsetzungsvermögen.
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